宜家班车拒载大货物遭消费者质疑

发表时间:2007-04-04 14:21    来源:北京娱乐信报

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地点:望京小区

信报讯(记者任宏 王晓鸥)北京的各大家具城几乎都设有免费的购物班车,而以国际时尚家居为招牌的宜家自从去年4月中旬从马甸迁到了望京,也不得不开设免费班车线路以挽留和方便消费者购物,而最近却有一些消费者反映,宜家“店大欺客”,消费者并不能带着从宜家买来的商品乘坐班车,声称班车是载人的,不是载货的,对此记者进行了一番体验。

拒载货物遭到质疑

“大家小心了,如果你是坐他们班车去宜家,消费完再坐班车回去,那你就要格外注意,很多东西买完后,他们都不会让你上车,并告诉你,班车是载人,不是载货的。别的商场超市家具城,没有一家是这么处理所谓的安全问题!”昨天,记者在看到网友的抱怨,而跟帖中也有不少网友反映自己在宜家购物后稍大的物品无法带上车的抱怨,大家纷纷质疑,宜家是否让消费者不得不借助他们的有偿送货服务呢?

随后,记者搭乘12时30分出发的免费购物班车返回,坐满乘客的车上,只有很少的乘客手中提着刚刚购买的小物件。司机告诉记者,宜家商场方便确实规定了体积较大或玻璃制品都无法上车,他只是遵守该规定,“车上也没有地方放东西。”司机师傅说,改成比较小的购物班车后,车上几乎连站着的乘客都没有地,所以放置物品也是不行的。

聘请人员维持秩序

昨日10点10分,记者来到位于东直门东中街北口天恒大厦停车场前的宜家班车站,但是班车站并没有明显的站牌,只有一位戴着黄色帽子的宜家工作人员在队伍旁维持着秩序。

“上下班高峰时蹭车的人最多,”从这位工作人员口中记者得知,一些居住在望京地区的居民会在上下班高峰的时间搭顺风车,从望京到东直门,不但省时间,还是免费的。谈话间,工作人员和一位排队等车的女士相视点头打招呼,工作人员说,该女士住在望京社区,经常搭车,“大家都熟了”他说。

宜家:出于安全考虑

宜家班车问题投诉热线的客服人员表示,由于购物班车是免费的,所以对于蹭车的问题也不会干预。而车内的容积只能容纳乘客,出于安全考虑,商场方便制定了超过一定体积的货物和玻璃制品都不能随顾客搭乘免费班车的规定。

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